Regulamin i warunki sprzedaży / Terms & Conditions

Ogólne postanowienia

Niniejsze Warunki korzystania i sprzedaży (dalej „Warunki”) regulują korzystanie ze strony internetowej www.axys.hr (dalej „Strona”) oraz dokonywanie zakupów online poprzez Stronę. Korzystając ze Strony i/lub dokonując zakupu, użytkownik akceptuje te Warunki w całości.

Informacje o przedsiębiorstwie

Axys j.d.o.o.
Aleja pomoraca 23, 10020 Zagrzeb
NIP: 0207727515
Numer rejestracyjny w Krajowym Rejestrze Sądowym: 081630397
E‑mail: info@axys.hr

Korzystanie ze Strony

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony zgodnie z obowiązującymi przepisami Rzeczpospolitej Chorwackiej, niniejszymi Warunkami oraz dobrymi obyczajami handlowymi. Zabrania się wykorzystywania Strony w sposób mogący zagrozić, uniemożliwić, uszkodzić lub nadmiernie obciążyć działanie Strony.

Proces zakupu

  1. Wybór produktu i dodanie go do koszyka

  2. Przegląd koszyka i wpisanie danych do dostawy

  3. Wybór metody płatności

  4. Potwierdzenie zamówienia i dokonanie płatności

  5. Otrzymanie potwierdzenia udanego zamówienia

Metody i warunki płatności

Płatność możliwa kartami kredytowymi i debetowymi (Visa, Mastercard, Maestro, Amex).
Wszystkie płatności dokonywane są w euro (EUR).

Dostawa i koszty wysyłki

  • Czas dostawy: zazwyczaj 2–5 dni roboczych w granicach Chorwacji, chyba że przy finalizacji zamówienia wskazano inaczej. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od wybranej firmy kurierskiej, lokalizacji i innych czynników niezależnych od nas.

  • Koszty dostawy: cena zależy od wagi przesyłki, wybranej firmy kurierskiej i prędkości dostawy. Dokładna kwota zostanie wyświetlona przed sfinalizowaniem zamówienia.

  • W przypadku niektórych produktów lub promocji może być dostępna bezpłatna dostawa — zostanie to wyraźnie zaznaczone.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów, kupujący ma prawo, bez podawania przyczyn, odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od dnia, w którym towar został przekazany kupującemu lub wskazanej przez niego osobie (innej niż przewoźnik).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy w terminie 14 dni poinformować o decyzji (wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres pocztowy lub e‑mail), podając swoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e‑mail.

Odpowiedzialność za wady materiałowe

Axys j.d.o.o. odpowiada za wady materiałowe produktu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i ustawy o ochronie konsumentów. Wady należy udokumentować przez konsumenta — np. nagranie wideo pokazujące użytkowanie produktu i widoczne uszkodzenia.

Jeśli konsument odmówi dokumentowania użytkowania wadliwego produktu, sugerujemy (na własny koszt) odesłanie pozostałych produktów na nasz adres celem przeprowadzenia testów. Jeżeli wada zostanie potwierdzona, kupujący ma prawo do zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni.

Reklamacje i zwroty

Zwroty produktów są możliwe tylko, gdy produkty są nieotwarte, nieużywane i nienaruszone. W takim przypadku kupujący ma prawo do zwrotu pieniędzy w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

Obsługa nieodebranych przesyłek

Jeśli kupujący nie odbierze przesyłki i zostanie ona zwrócona do nas, skontaktujemy się z nim e‑mailem na adres podany podczas składania zamówienia. Jeżeli kupujący nie odpowie w ciągu 10 dni od wysłania powiadomienia, zastrzegamy sobie prawo zatrzymania wpłaconej kwoty do dalszego działania.

Jeśli kupujący odpowie i poprosi o ponowne wysłanie paczki, ponosi koszty ponownej dostawy. Może również poprosić o zwrot wpłaconej kwoty, pomniejszonej o realne koszty pierwotnej dostawy i zwrotu paczki, zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów.

Nieodebranie przesyłki nie daje automatycznie prawa do odstąpienia od umowy. Obowiązkiem kupującego jest odebranie zamówionego towaru i poinformowanie nas o ewentualnym odstąpieniu w ustawowym terminie 14 dni.

Ochrona danych osobowych

Axys j.d.o.o. zobowiązuje się chronić dane osobowe kupujących zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO / GDPR) oraz krajowymi przepisami wdrażającymi.

Prawo i sposób składania reklamacji

Kupujący mogą składać reklamacje w przypadku problemów z produktami lub usługami. Reklamacje można składać przez formularz kontaktowy na stronie. Prosimy o dokładne opisanie problemu oraz podanie danych kontaktowych, abyśmy mogli jak najszybciej i skutecznie rozwiązać sprawę.

Rozstrzyganie sporów

W razie sporu Axys j.d.o.o. i kupujący dołożą starań, aby rozwiązać konflikt polubownie. W przeciwnym razie właściwym sądem będzie sąd właściwy dla prowadzenia działalności w Zagrzebiu.

Postanowienia końcowe

Axys j.d.o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków bez uprzedzenia. Kupujący są zobowiązani przy każdym zakupie zapoznać się z obowiązującymi Warunkami.

Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem opublikowania na Stronie.