Uvjeti pružanja usluge
Opći uvjeti
Ovi Uvjeti korištenja i prodaje (u daljnjem tekstu: "Uvjeti") reguliraju korištenje internetskih stranica axysperformance.com i www.axys.hr (u daljnjem tekstu: "Web stranica") te online kupnju proizvoda putem Web stranice. Korištenjem Web stranice i/ili kupnjom proizvoda korisnik u cijelosti prihvaća ove Uvjete.
Podaci o tvrtki
Axys j.d.o.o.
Aleja pomoraca 23, 10020 Zagreb, Hrvatska
OIB: 0207727515
MBS: 081630397
E-mail: info@axys.hr
Korištenje web stranice
Korisnik se obvezuje koristiti Web stranicu u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske, ovim Uvjetima i dobrim poslovnim običajima. Zabranjeno je svako korištenje Web stranice na način koji može ugroziti, onemogućiti, oštetiti ili preopteretiti njezino funkcioniranje.
Proces narudžbe
-
Odabir proizvoda i dodavanje u košaricu
-
Pregled košarice i unos podataka za dostavu
-
Odabir načina plaćanja
-
Potvrda i plaćanje narudžbe
-
Potvrda uspješne narudžbe
Načini i uvjeti plaćanja
Plaćanje je moguće karticama: Visa, Mastercard, Maestro, Diners, Discover.
Sva plaćanja vrše se u eurima (EUR).
Dostava i troškovi dostave
Rok isporuke: U pravilu 2–5 radnih dana unutar Hrvatske, osim ako nije drugačije navedeno pri naplati. Stvarni rok može varirati ovisno o odabranom dostavljaču, lokaciji i vanjskim okolnostima na koje ne možemo utjecati.
Cijena dostave: Ovisi o težini paketa, odabranom dostavljaču i brzini isporuke. Točan iznos bit će prikazan prije dovršetka narudžbe.
Besplatna dostava: Moguća je za određene proizvode ili promotivne ponude i bit će jasno istaknuta.
Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat u roku 14 dana)
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada je roba preuzeta od strane kupca ili treće osobe po izboru kupca (osim prijevoznika).
Za ostvarenje prava na raskid, kupac je dužan poslati nedvosmislenu izjavu o raskidu (poštom ili e-mailom) prije isteka roka, uz navođenje imena i prezimena, adrese, broja telefona i e-mail adrese.
Odgovornost za materijalne nedostatke
Axys j.d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Nedostatke je potrebno dokumentirati putem videozapisa koji prikazuje korištenje proizvoda i vidljive deformacije. Ako kupac odbije dokumentirati nedostatak, može vratiti nekorištene proizvode (o vlastitom trošku) na našu adresu na testiranje. Ako se nedostatak potvrdi, kupac ima pravo na povrat sredstava u roku 14 dana.
Povrat i povrat novca
Zbog higijenske prirode proizvoda ne primamo povrat otvorenih paketića. Povrat je moguć samo za proizvode koji su neotvoreni, nekorišteni i neoštećeni. U tom slučaju, kupac ima pravo na povrat sredstava u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.
Nepreuzete pošiljke
Kupac je dužan preuzeti pošiljku u roku koji određuje dostavna služba.
U slučaju povrata pošiljke zbog nepreuzimanja, primjenjuje se sljedeće:
Prvi povrat
Nakon što pošiljka bude u posjedu dostavne službe, ista pokušava kontaktirati kupca. Kupac je dužan obavijestiti Axys j.d.o.o. ako nije preuzeo pošiljku i ista se vraća natrag na našu adresu.
Kupac tada može:
Zatražiti ponovno slanje (uz plaćanje pune cijene dostave, čak i ako je prva bila besplatna — smatra se iskorištenom),
Zatražiti povrat novca (umanjen za stvarne troškove dostave i povrata).
Ako kupac ne reagira u roku od 10 dana od obavijesti, zadržavamo pravo zadržati uplaćeni iznos do daljnjeg.
Drugi povrat
Kupac je odgovoran za praćenje pošiljke (putem e-maila, SMS-a ili poziva) i preuzimanje unutar roka koji odredi dostavljač (obično 5 dana, ovisno o dostavnoj službi).
Nakon drugog povrata, kupac je dužan kontaktirati Axys j.d.o.o. unutar 10 dana i jasno navesti:
Želi li novu dostavu (uz plaćanje nove dostave), ili
Želi li povrat novca (umanjen za sve troškove dostave i povrata).
Ako se kupac ne javi u roku 10 dana od povrata:
Zadržavamo pravo odbiti povrat novca, i/ili
Smatrati robu napuštenom, bez daljnje obveze.
Zaštita osobnih podataka
Axys j.d.o.o. se obvezuje štititi osobne podatke kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske o zaštiti podataka.
Prigovori
Kupac ima pravo podnijeti prigovor na proizvod ili uslugu. Prigovor se može podnijeti putem kontakt obrasca na našoj stranici. Molimo da u prigovoru navedete opis problema i kontakt podatke kako bismo ga mogli pravovremeno obraditi.
Rješavanje sporova
U slučaju spora, Axys j.d.o.o. i kupac nastojat će isti riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Zagrebu.
Završne odredbe
Axys j.d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta bez prethodne najave. Kupci su dužni prije svake kupnje pročitati važeće Uvjete.
Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom objave na Web stranici.