Opći uvjeti

Ovi Uvjeti korištenja i prodaje (u daljnjem tekstu: „Uvjeti”) reguliraju korištenje internetskih stranica axysperformance.com i www.axys.hr (u daljnjem tekstu: „Web stranica”) te kupnju proizvoda putem Web stranice.

Kupnjom proizvoda putem Web stranice Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih prihvaća.

Na odnose između Axys d.o.o. i Kupca primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske, osobito Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima.

Podaci o trgovcu

Axys d.o.o.
Aleja pomoraca 23
10020 Zagreb, Hrvatska
OIB: 02077275515
MBS: 081630397
E-mail: info@axys.hr

Korištenje Web stranice

Korisnik se obvezuje koristiti Web stranicu u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske, ovim Uvjetima i dobrim poslovnim običajima.

Zabranjeno je korištenje Web stranice na način koji može ugroziti, onemogućiti, oštetiti ili preopteretiti njezino funkcioniranje, kao i svaka druga zlouporaba Web stranice.

Proces narudžbe i sklapanje ugovora

Proces kupnje putem Web stranice u pravilu obuhvaća:

1. odabir proizvoda i dodavanje u košaricu,
2. pregled košarice i unos podataka potrebnih za dostavu,
3. odabir dostupnog načina plaćanja,
4. potvrdu i plaćanje narudžbe,
5. zaprimanje automatske elektroničke potvrde o zaprimanju narudžbe,
6. obradu narudžbe od strane Axys d.o.o.,
7. potvrdu ispunjenja i otpreme narudžbe.

Kupac je prije dovršetka narudžbe dužan provjeriti unesene podatke, odabrane proizvode, količine, cijenu i podatke za dostavu.

Slanjem i plaćanjem narudžbe putem Web stranice Kupac upućuje društvu Axys d.o.o. ponudu za sklapanje ugovora o kupoprodaji odabranih proizvoda.

Automatska elektronička poruka koju Kupac zaprimi nakon izvršenja narudžbe, uključujući poruku označenu kao „Potvrda narudžbe”, „Order Confirmation”, „Thank you for your order” ili drugim odgovarajućim nazivom, predstavlja potvrdu da je narudžba zaprimljena u sustav. Takva automatska potvrda sama po sebi ne predstavlja prihvat ponude Kupca niti potvrdu sklapanja ugovora o kupoprodaji.

Činjenica da je iznos narudžbe autoriziran, rezerviran ili naplaćen prije prihvata narudžbe sama po sebi ne predstavlja prihvat ponude Kupca od strane Axys d.o.o.

Axys d.o.o. prihvaća ponudu Kupca, a ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim, u trenutku kada Axys d.o.o. Kupcu elektroničkim putem pošalje potvrdu da je narudžba ispunjena i predana dostavnoj službi radi dostave Kupcu.

Do trenutka prihvata ponude Axys d.o.o. može odbiti zaprimljenu narudžbu kada za to postoji opravdan razlog koji proizlazi iz okolnosti konkretnog slučaja, uključujući osobito nedostupnost proizvoda, očitu pogrešku u cijeni ili drugim podacima o proizvodu, tehničku pogrešku, objektivnu nemogućnost izvršenja narudžbe, sumnju na prijevaru ili zlouporabu, davanje netočnih ili nepotpunih podataka potrebnih za izvršenje narudžbe ili druge okolnosti koje opravdavaju odbijanje sklapanja ugovora u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Ako Axys d.o.o. ne prihvati ponudu Kupca, a iznos narudžbe već je naplaćen, Kupcu će biti vraćen cjelokupni naplaćeni iznos bez nepotrebnog odgađanja, u skladu s primjenjivim propisima.

Axys d.o.o. neće odbiti sklapanje ugovora protivno važećim prisilnim propisima Republike Hrvatske.

Načini i uvjeti plaćanja

Plaćanje je moguće načinima plaćanja koji su Kupcu ponuđeni tijekom postupka naplate, uključujući podržane platne kartice.

Sva plaćanja izvršavaju se u eurima (EUR).

Ukupna cijena narudžbe, uključujući primjenjive poreze i troškove dostave, Kupcu će biti prikazana prije dovršetka narudžbe.

Dostava i troškovi dostave

Rok isporuke: U pravilu 2–5 radnih dana unutar Republike Hrvatske, osim ako je za određeni proizvod, varijantu proizvoda ili narudžbu prije dovršetka kupnje navedeno drukčije.

Rok isporuke može ovisiti o lokaciji Kupca, odabranoj dostavnoj službi i okolnostima na koje Axys d.o.o. ne može razumno utjecati.

Ako dođe do okolnosti zbog kojih narudžbu nije moguće ispuniti u ugovorenom roku, Axys d.o.o. postupit će u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Cijena dostave: Trošak dostave, ako se naplaćuje, bit će prikazan Kupcu prije dovršetka narudžbe.

Besplatna dostava: Za određene proizvode, vrijednosti narudžbe ili promotivne ponude može biti dostupna besplatna dostava, što će biti jasno naznačeno prije dovršetka narudžbe.

Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Kod ugovora o kupoprodaji robe rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je odredio potrošač, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed, odnosno u drugim slučajevima od trenutka određenog važećim Zakonom o zaštiti potrošača.

Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid, potrošač mora prije isteka propisanog roka obavijestiti Axys d.o.o. o svojoj odluci o raskidu putem propisanog obrasca za jednostrani raskid ugovora ili drugom nedvosmislenom izjavom.

Obavijest se može poslati na:

E-mail: info@axys.hr
Pošta: Axys d.o.o., Aleja pomoraca 23, 10020 Zagreb, Hrvatska

Potrošač mora robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Axys d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora.

Potrošač snosi izravne troškove povrata robe, osim ako Axys d.o.o. izričito pristane snositi te troškove ili ako je prema prisilnim propisima određeno drukčije.

U slučaju valjanog jednostranog raskida Axys d.o.o. vratit će potrošaču primljena plaćanja koja je prema zakonu dužan vratiti, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonom propisanom roku.

Povrat će biti izvršen istim sredstvom plaćanja kojim se potrošač koristio prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito pristane na drugo sredstvo plaćanja i pod uvjetom da zbog takvog povrata ne snosi dodatne troškove.

Kod ugovora o kupoprodaji Axys d.o.o. može zadržati povrat plaćenog sve dok roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije, osim ako je Axys d.o.o. ponudio sam preuzeti robu.

Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe, u skladu s važećim propisima.

Iznimka od prava na jednostrani raskid zbog zdravstvenih i higijenskih razloga

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora u odnosu na zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon dostave bila otpečaćena, kada su ispunjene zakonske pretpostavke za primjenu navedene iznimke.

Ako proizvod zbog svoje prirode predstavlja takvu robu, nakon otvaranja odnosno uklanjanja zaštitnog pečata ili ambalaže koja osigurava higijensku cjelovitost proizvoda nije moguće ostvariti pravo na jednostrani raskid samo na temelju promjene odluke o kupnji.

Ova iznimka ne utječe na zakonska prava Kupca u slučaju materijalnog nedostatka proizvoda.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Axys d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim Zakonom o obveznim odnosima i drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

Kupac koji smatra da proizvod ima materijalni nedostatak dužan je o tome obavijestiti Axys d.o.o. te opisati uočeni nedostatak i okolnosti u kojima se nedostatak pojavljuje.

Radi bržeg utvrđivanja činjeničnog stanja Axys d.o.o. može od Kupca zatražiti fotografije, videozapis ili druge informacije koje omogućuju utvrđivanje prirode i postojanja prijavljenog nedostatka. Nedostavljanje fotografije ili videozapisa samo po sebi ne isključuje zakonska prava Kupca.

Ako postojanje ili prirodu prijavljenog materijalnog nedostatka nije moguće pouzdano utvrditi na temelju dostavljenih fotografija, videozapisa, opisa ili drugih raspoloživih podataka, Kupac je dužan omogućiti Axys d.o.o. pregled predmetnog proizvoda te proizvod staviti na raspolaganje Axys d.o.o. radi utvrđivanja postojanja i prirode prijavljenog materijalnog nedostatka.

Axys d.o.o. nije dužan priznati postojanje prijavljenog materijalnog nedostatka niti odobriti zahtjev Kupca koji se temelji na postojanju takvog nedostatka prije nego što mu je, kada je pregled proizvoda objektivno potreban za utvrđivanje činjeničnog stanja, omogućeno pregledati predmetni proizvod.

Ako je za utvrđivanje prijavljenog materijalnog nedostatka potreban fizički pregled proizvoda, način dostave odnosno stavljanja proizvoda na raspolaganje Axys d.o.o. te snošenje pripadajućih troškova određuju se u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske. Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka za koji odgovara Axys d.o.o., Axys d.o.o. snosi troškove koje je prema važećim propisima dužan snositi prodavatelj.

Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka za koji odgovara Axys d.o.o., Kupac ostvaruje prava predviđena Zakonom o obveznim odnosima, uključujući, kada su za to ispunjene zakonske pretpostavke, pravo zahtijevati popravak ili zamjenu proizvoda, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora.

Popravak ili zamjena provode se besplatno, u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti za Kupca, u skladu s važećim propisima.

Zakonska prava zbog materijalnog nedostatka ne mogu se isključiti činjenicom da je proizvod otvoren ili korišten ako su ispunjene zakonske pretpostavke odgovornosti za materijalni nedostatak.

Povrat proizvoda

Za povrate koji proizlaze iz korištenja zakonskog prava na jednostrani raskid primjenjuju se odredbe ovih Uvjeta o jednostranom raskidu i važeći propisi Republike Hrvatske.

Kod zapečaćene robe koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje primjenjuje se zakonska iznimka od prava na jednostrani raskid ako je roba nakon dostave otpečaćena.

Navedeno ne ograničava prava Kupca koja proizlaze iz materijalnog nedostatka proizvoda ili drugih prisilnih propisa.

Uvjeti prednarudžbe

Određeni proizvodi ili varijante proizvoda mogu biti dostupni za prednarudžbu kada nisu dostupni za neposrednu isporuku, uključujući slučajeve privremene rasprodanosti ili povećane potražnje.

Proizvod odnosno varijanta proizvoda dostupna za prednarudžbu bit će jasno označena na stranici proizvoda, zajedno s procijenjenim rokom isporuke.

Slanjem prednarudžbe Kupac potvrđuje da je prije izvršenja narudžbe upoznat s činjenicom da proizvod nije dostupan za neposrednu isporuku te s navedenim procijenjenim rokom isporuke.

Za proizvode odnosno varijante proizvoda dostupne putem prednarudžbe primjenjuje se rok isporuke naveden na stranici proizvoda u trenutku izvršenja narudžbe.

Cjelokupni iznos prednarudžbe naplaćuje se u trenutku izvršenja prednarudžbe, osim ako je prilikom kupnje izričito navedeno drukčije.

Ako Axys d.o.o. ne može ispuniti narudžbu u ugovorenom roku, Kupac ostvaruje prava koja mu pripadaju prema važećim prisilnim propisima Republike Hrvatske.

Otkazivanje prednarudžbe, jednostrani raskid ugovora, povrat plaćenog iznosa i ostala prava Kupca uređuju se ovim Uvjetima i primjenjivim prisilnim propisima Republike Hrvatske.

Ovim odredbama ne ograničavaju se niti isključuju prava koja Kupcu pripadaju prema prisilnim propisima Republike Hrvatske.

Nepreuzete pošiljke

Kupac je odgovoran za davanje točnih i potpunih podataka potrebnih za dostavu te za preuzimanje pošiljke u skladu s uputama i rokovima dostavne službe.

Ako pošiljka ne bude preuzeta i bude vraćena društvu Axys d.o.o., Axys d.o.o. može kontaktirati Kupca radi dogovora o ponovnoj dostavi ili drugom načinu postupanja s narudžbom.

Ako Kupac zatraži ponovnu dostavu, Axys d.o.o. može zahtijevati plaćanje stvarnog troška ponovne dostave, uključujući slučaj kada je prvotna dostava bila besplatna za Kupca.

Samo nepreuzimanje pošiljke ne smatra se samo po sebi uredno izjavljenim jednostranim raskidom ugovora.

Ako zbog postupanja Kupca Axys d.o.o. nastanu opravdani i dokazivi troškovi dostave, povrata pošiljke ili ponovne dostave, pitanje naknade takvih troškova uređuje se u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Nepreuzimanjem pošiljke Kupac ne gubi prava koja mu pripadaju prema prisilnim propisima Republike Hrvatske.

Zaštita osobnih podataka

Axys d.o.o. obrađuje i štiti osobne podatke korisnika i Kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima.

Detaljnije informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u Politici privatnosti objavljenoj na Web stranici.

Pisani prigovori potrošača

Potrošač ima pravo podnijeti pisani prigovor u vezi s kupljenom robom, pruženom uslugom ili poslovanjem društva Axys d.o.o. s potrošačem.

Pisani prigovor moguće je podnijeti:

elektroničkom poštom: info@axys.hr

poštom: Axys d.o.o., Aleja pomoraca 23, 10020 Zagreb, Hrvatska

Axys d.o.o. bez odgađanja će u pisanom obliku potvrditi primitak pisanog prigovora.

Axys d.o.o. odgovorit će na pisani prigovor potrošača u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora potrošača.

Axys d.o.o. vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora potrošača na trajnom mediju u razdoblju propisanom važećim Zakonom o zaštiti potrošača.

Rješavanje sporova

Axys d.o.o. i Kupac nastojat će eventualne sporove riješiti sporazumno.

Ako spor nije moguće riješiti mirnim putem, za njegovo rješavanje nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud određen prema važećim propisima Republike Hrvatske.

Završne odredbe

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, ne dovodeći u pitanje prava potrošača koja proizlaze iz prisilnih propisa koji se na njega primjenjuju.

Ako je pojedina odredba ovih Uvjeta ništetna, nevaljana ili neprovediva, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi, u mjeri dopuštenoj zakonom.

Axys d.o.o. može izmijeniti ove Uvjete. Na pojedinu kupnju primjenjuju se Uvjeti koji su bili važeći u trenutku sklapanja predmetnog ugovora, osim ako je drukčija primjena dopuštena ili propisana zakonom.

Izmjene Uvjeta ne utječu retroaktivno na prava i obveze iz već sklopljenih ugovora, osim kada je to dopušteno ili propisano zakonom.

Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom njihove objave na Web stranici.